FAQ
SHOP
DETALLIERTE INFORMATIONEN
VERSAND
Lieferzeiten für Bestellungen in Italien
Wenn die Ware auf Lager ist, erfolgt die Lieferung in Italien innerhalb von drei Werktagen.
Versenden Sie international?
Ja, wir versenden in verschiedene Länder. Für Länder, die nicht auf unserer Website aufgeführt sind, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, um die Liefermöglichkeiten und die entsprechenden Kosten zu überprüfen.
Wie viel kostet der Versand?
Der Versand von Drenatoren ist in allen EU-Ländern kostenlos. Die Versandkosten für Zubehör hängen vom Gewicht ab. Für Sendungen außerhalb der EU kontaktieren Sie uns bitte, um die Details zu vereinbaren.
RÜCKGABEN, REPARATUREN UND REVISION
Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?
Im Falle eines Defekts oder einer Reparaturanfrage senden Sie bitte eine E-Mail an info@schroepfprofi.com, um ein RMA anzufordern. Geben Sie im Betreff der E-Mail "RMA" ein. Wir werden Ihnen die Anweisungen für die Rücksendung zukommen lassen.
Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Sie können defekte Produkte zur Reparatur oder zum Austausch zurücksenden. Detaillierte Informationen zu unserer Rückgabepolitik finden Sie im Abschnitt "Rückgaben" auf unserer Website.
Welche Schritte sind zu befolgen, um eine Revision des Geräts anzufordern?
Um die jährliche Revision anzufordern, senden Sie eine E-Mail an info@schroepfprofi.com und geben Sie im "Betreff" an: JÄHRLICHE REVISION.
Fügen Sie der E-Mail die folgenden Daten hinzu:
- Vollständiger Firmenname
- Kaufdatum des Produkts
- Modell des Produkts
- Seriennummer des Produkts
Unser Unternehmen wird Ihnen daraufhin per E-Mail einen RMA-Code (Transportidentifikationscode) und das Etikett, das auf das Paket aufgebracht werden soll, zusenden.
Das Gerät muss in der Originalverpackung versendet werden, um es vor Stößen während des Transports zu schützen. Um Beschädigungen des Koffers zu vermeiden, empfehlen wir, den Koffer in den Originalkarton zu legen.
PRODUKTE
Sind Ihre Produkte durch eine Garantie abgedeckt?
Ja, unsere Produkte sind durch eine Garantie abgedeckt, die je nach Produkttyp variiert. Überprüfen Sie die Details der Garantie auf Ihrem Kaufbeleg.
Kann ich ein maßgeschneidertes Produkt anfordern?
Für Informationen zu maßgeschneiderten Produkten kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, um Ihre spezifischen Anforderungen zu besprechen.
KUNDENDIENST
Chat:
Besuchen Sie unsere Website und nutzen Sie die Chat-Funktion, um rund um die Uhr Unterstützung zu erhalten.
Wie kann ich Sie für weitere kommerzielle Informationen kontaktieren?
Ja, Sie können uns per E-Mail unter info@schroepfprofi.com für alle Fragen oder kommerziellen Support kontaktieren. Geben Sie im Betreff der E-Mail bitte "KOMMERZIELLER SUPPORT" an. Alternativ können Sie unseren Vertriebsleiter Roman Gamper unter der Nummer +39 333 5706297 anrufen.
Technischer Support
- Benutzerhandbuch: Laden Sie das Benutzerhandbuch herunter und/oder sehen Sie sich unsere Video-Tutorials an, um unsere Produkte optimal zu nutzen.
- Personalisierte Unterstützung: Wenn Sie spezifische technische Unterstützung benötigen, senden Sie uns eine detaillierte E-Mail mit dem aufgetretenen Problem.
- Unser Expertenteam wird Ihnen mit Lösungen und Ratschlägen antworten. Kontaktieren Sie unseren technischen Leiter Silvio Simonetti unter der Nummer +39 338 6821870.
Feedback und Beschwerden
Ihre Meinung ist uns wichtig. Wenn Sie Feedback oder Beschwerden zu unseren Produkten oder Dienstleistungen haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Senden Sie eine E-Mail an info@schroepfprofi.com und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Erfahrung zu verbessern. Geben Sie im Betreff der E-Mail bitte "FEEDBACK" an.
Was sind Ihre Servicezeiten?
Kommerzieller Support: Wir sind von Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr verfügbar.
Technischer Support: Wir sind montags und freitags von 14:00 bis 18:00 Uhr verfügbar.
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