FAQ
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SPEDIZIONI
Quali sono i tempi di consegna per gli ordini in Italia
Se la merce è disponibile a magazzino, la consegna in Italia avviene entro tre giorni lavorativi.
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Effettuate spedizioni internazionali?
Sì, spediamo in vari paesi. Per i paesi non elencati nel nostro sito,
contattaci via email per verificare la fattibilità della consegna e i relativi costi.
Sì, spediamo in vari paesi. Per i paesi non elencati nel nostro sito,
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Quanto costa la spedizione?
La spedizione dei Drenatori è gratuita in tutti i paesi dell'UE. Le spese di spedizione degli accessori dipendono dal peso.
Per le spedizioni al di fuori dell'UE, contattaci per concordare i dettagli.
La spedizione dei Drenatori è gratuita in tutti i paesi dell'UE. Le spese di spedizione degli accessori dipendono dal peso.
Per le spedizioni al di fuori dell'UE, contattaci per concordare i dettagli.
RESI, RIPARAZIONI E REVISIONE
In caso di guasto o richiesta di riparazione, invia un'email a info@schroepfprofi.com per richiedere un RMA, nell'oggetto della E-Mail inserire RMA.
Ti forniremo le istruzioni per il reso.
Puoi restituire i prodotti difettosi per una riparazione o sostituzione.
I dettagli completi sulla nostra politica di reso sono disponibili nella sezione Resi del nostro sito.
Quali sono i passi da seguire per richiedere la revisione del macchinario?
Per richiedere la revisione annuale inviare una E-Mail a info@schroepfprofi.com ed in "Oggetto" indicare: REVISIONE ANNUALE.
Aggiungere nella mail i seguenti dati:
- Ragione sociale dell' azienda completa
- Data di acquisto del prodotto
- Modello del prodotto
- Numero di matricola del prodotto
A questo punto la nostra azienda vi invierà via E-Mail un codice RMA (codice identificativo del trasporto via E-Mail e l'etichetta da applicare al pacco).
Il macchinario va spedito con la valigia originale a tutela di urti durante il trasporto. Per evitare danneggiamenti della valigia si consigli di integrare la valigia
nel pacco in cartone originale.
PRODOTTI
Sì, i nostri prodotti sono coperti da una garanzia che varia in base al tipo di prodotto.
Verifica i dettagli della garanzia sul documento di acquisto.
Per informazioni su prodotti personalizzati, contattaci via email per discutere
le tue esigenze specifiche.
ASSISTENZA CLIENTI
Chat: Visita il nostro sito web e utilizza la funzione di chat per ottenere assistenza 24 ore su 24.
Si, puoi contattarci via email all'indirizzo info@schroepfprofi.com per qualsiasi domanda o necessità di assistenza commerciale,
nell'oggetto della E-Mail inserire ASSISTENZA COMMERCIALE,
oppure chiamate il nostro responsabile delle vendite Roman Gamper al numero +39 333 5706297.
Supporto Tecnico
Guida all'Uso: Scarica il manuale d'uso e/o guarda i nostri video tutorial. che ti aiuteranno a utilizzare al meglio i nostri prodotti.
Assistenza Personalizzata: Se hai bisogno di assistenza tecnica specifica,
inviaci un'email dettagliata con il problema riscontrato.
Il nostro team di esperti ti risponderà con soluzioni e consigli personalizzati,
chiama il responsabile dell'ufficio tecnico Silvio Simonetti al numero +39 338 6821870.
Feedback e Reclami
La tua opinione è importante per noi. Se hai feedback o reclami riguardanti i nostri prodotti o servizi,
ti preghiamo di comunicarcelo. Invia un'email a info@schroepfprofi.com e faremo del nostro meglio
per migliorare la tua esperienza, nell'oggetto della E-Mail inserire FEEDBACK.
Quali sono i vostri orari di assistenza?
Siamo disponibili per Assistenza Commerciale dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12.00 e dalle 14.00 alle 18:00.
Siamo disponibili per Assistenza tecnica il lunedì e il venerdì dalle 14.00 alle 18:00.
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